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双十一前战打响海尔日日顺说到做到

2019-06-03 01:47:02 来源: 福州家居网

双十一前战打响 海尔日日顺说到做到

每年双十一,对消费者来说既是购物狂欢日,又是耐性考验日。由于送货量井喷,物流频繁爆仓,收货时间大幅延期,投诉与吐槽不断。2013年双十一即将到来之际,海尔日日顺物流对此情况做出解决方案,在送货以及服务环节承诺说到做到,为消费者提供高效无忧的购物体验。

物流恐惧症弥漫双十一

从近年来双十一货物配送情况来看,不少商家将物流配送委托给第三方物流企业,由于送货量超出自身能力,屡屡出现区域性爆仓,导致大批消费者订购商品迟迟不能送达。据悉,不少第三方物流服务企业在双十一当天便手忙脚乱,接下来则开始系统性瘫痪。随机采访了连续参与前两年双十一购物的十几位消费者,超过七成者经历过半个月甚至更久才到货的状况。说实话,价格让我心喜,但送货速度让我心碎,之后买东西都特别小心,就把遇见送货拖延的商家。其中一位消费者如是说。

一些业界人士称,不少商家在双十一造势大过真实的营销,仓储、物流、客服等环节往往面临瓶颈。这样做的后果,除了对消费者唯价格是从的陋习推波助澜。更由于侧重售前而不注重物流服务等环节,而导致消费者对低效低能的物流形成恐惧症。

优质物流打破顽疾 日日顺带来无忧服务

针对目前各大商家的物流短板,海尔日日顺回归市场本质,从消费者需求出发,重视物流效率的同时,在业内率先推出了按约送达、送装同步等差异化服务,为消费者解决送货慢、服务差等烦恼。

自品牌成立至今,海尔日日顺依托虚、物流、营销、服务的四优势,开创性地打造了虚实融合的平台,全满覆盖物流运输、仓储管理、配送安装、售后维修、代收货款等服务,为用户提供全流程的最佳体验。据统计,海尔日日顺在全国各大城市建立了2247个服务中心,另有7600多家县级专卖店,26000个乡镇专卖店,19万个村级联络站以及在全国 2800多个县建立了物流配送站和17000多家服务商,真正实现全国范围内的高效配送。

有资料显示,早在2012年的双十一,海尔在当天完成近亿元订单,一天之内实现了包括黑龙江、新疆、西藏、海南、四川等在内的全国5000多个订单完成配送安装,通过调查,购买海尔家电的消费者对于物流服务的满意度为93.7%,而国内购快递的服务满意度均值仅为39.8%。日日顺以远高于同行业的全流程的服务收到了广大消费者的认可。

一位海尔相关负责人称,在海尔的规划中,日日顺会继续在物流及服务络不断深耕。除了推行全国零盲区配送,按约送达、送装一体等优势服务,还将进一步完善线上线下的配合,加强与消费者的互动,充分了解消费者所关注的细节,为消费者提供更为高效、人性化的服务。今年的双十一,海尔日日顺举办了一个主题活动,在以有趣的方式与消费者进行交流的同时,也予以消费者最为贴心的优惠和服务。

据悉,11月3日-11月11日,海尔日日顺以双十一,说到就到!住主题

双十一前战打响海尔日日顺说到做到

,有奖征集广大消费者回答问题,中奖者可以获得优惠力度的同时,更能享受在海尔实体店购物快速配送,如约送达的服务。

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